TEST-ME

Auto-control de su Propia Empresa

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SERVICIOS

Restauración & Dinner

  • El proceso de Reserva y antención al llegar.

  • Estado, disposición y limpieza de las instalaciones exteriores e interiores.

  • Los servicios al salón, mesas, cubertería y el baño.

  • La presentación de los Platos

  • La amabilidad, predisposición y profesionalidad del personal, también uniformes.

  • Control de servicios personalizados relacionados con las inquietudes el propietario, o del servicio durante  la ausencia del mismo. 

  • El proceso de Reserva y de Recepción del hotel.

  • El estado, disposición y limpieza de las instalaciones exteriores e interiores.

  • Los servicios y confort relativos a la habitación y el baño.

  • El desayuno y el restaurante.

  • La amabilidad, predisposición y profesionalidad del personal.

  • Resto de servicios disponibles y recibidos por el hotel y su personal, etc…

Hoteles & Hospedajes

Atención al cliente

& Call Center

  • Tiempos de espera.

  • Profesionalidad, empatía y confianza recibidas.

  • Conocimiento de los productos y servicios

  • Seguimiento del protocolo de atención al cliente.

  • Solución de dudas.

  • Satisfacción General con la atención telefónica recibida

  • ¿Necesita tu personal una llamada de atención?

Tiendas &

Shopping

  • Mediante una pseudocompra y/o una compra real, analizará exhaustivamente todos esos aspectos del servicio y la atención del personal de la empresa.

  • Con dicho cuestionario rellenado, la empresa de Mystery Shopping elaborará un informe con los resultados obtenidos y con las acciones correctoras oportunas para que la empresa pueda mejorar la satisfacción de sus clientes que conllevará a un aumento de las ventas y del beneficio.

CONTACTO.

971 743 177

Palma de Mallorca